Shipping policy

Envios

Acento Nuestro trabaja con proveedores de produccion bajo demanda y/o fulfillment externo. La mayoria de los productos se producen despues de que el pedido se confirma.

Tiempos estimados

Los tiempos de produccion y entrega pueden variar por producto, destino, temporada y proveedor. El tiempo estimado se mostrara en checkout cuando este disponible. Si un producto tiene una expectativa especial de produccion, se indicara en la pagina del producto.

Direcciones

El cliente es responsable de revisar que la direccion de envio este correcta antes de completar la compra. Si notas un error en tu direccion, contactanos lo antes posible.

Seguimiento

Cuando el pedido tenga tracking disponible, enviaremos la informacion de seguimiento por el canal asociado a la orden.

Pedidos perdidos o demorados

Si el tracking marca entregado pero no recibiste el paquete, revisa primero con el transportista y con personas en la direccion de entrega. Tambien puedes contactarnos con tu numero de orden para evaluar el caso.

Puerto Rico y Estados Unidos

Antes de escalar campanas, Acento Nuestro validara costos y tiempos reales para Puerto Rico y Estados Unidos. Algunos destinos pueden tener tiempos adicionales.