Refund policy

Cambios, defectos y devoluciones

Muchos productos de Acento Nuestro se producen bajo demanda. Por esa razon, no todos los articulos son elegibles para devolucion por cambio de opinion, talla incorrecta seleccionada por el cliente o preferencia personal.

Defectos o producto incorrecto

Si recibes un producto defectuoso, danado o incorrecto, contactanos dentro de 7 dias calendario desde la entrega por jrchlab@pm.me, por WhatsApp al (939) 938-0156, o usando la pagina de Contacto. Incluye tu numero de orden, descripcion del problema y fotos claras del producto, empaque y etiqueta si aplica.

Revision del caso

Revisaremos la evidencia y, si corresponde, coordinaremos reemplazo, reimpresion, credito o reembolso segun el caso y las politicas del proveedor de fulfillment.

Tallas

Las guias de talla deben revisarse antes de comprar. Si tienes duda entre tallas, recomendamos escoger con cuidado antes de completar la orden.

Cancelaciones

Como los productos pueden entrar rapidamente a produccion, no siempre es posible cancelar una orden despues de realizada. Si necesitas cancelar, contactanos inmediatamente con tu numero de orden.

Productos no elegibles

Productos usados, lavados, alterados, personalizados, en produccion especial o reportados fuera del periodo de revision pueden no ser elegibles para cambio o reembolso.